Algemene voorwaarden Beauty and Skin te Almere inzake schoonheidssalonAlgemene Voorwaarden Beauty and Skin, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, afdeling Gooi-, Eem- en Flevoland onder nummer 39.09.0000. Artikel 1. DefinitiesIn deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; 3. Dag: kalenderdag Artikel 2 - Identiteit van de ondernemerBeauty and Skin Telefoonnummer: 036-5352065 KvK-nummer: 39.09.0000 Artikel 3 - Algemeen1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten, alsmede alle geleverde producten en diensten, tussen Ondernemer, en een Consument, waarop Ondernemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarden of bedingen van Consument wordt door Ondernemer uitdrukkelijk van de hand gewezen. 3. Alle prijzen worden aangegeven in Euro’s (€), inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. 4. Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door Ondernemer zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst. 5. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen. 6. Indien Consument niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Ondernemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. Artikel 4 - Offertes1. Ondernemer is slechts aan een offerte gebonden indien de ongewijzigde aanvaarding hiervan door de Consument schriftelijk binnen 8 dagen wordt bevestigd, tenzij anders op de offerte/overeenkomst vermeld. Artikel 5 - Overeenkomst1. De Consument is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden. Ook indien deze mondeling of per e- mail wordt overeengekomen. 2. Ondernemer behoud zich het recht bestellingen of opdrachten zonder opgaaf van reden niet te accepteren, of slechts onder afwijkende voorwaarden. Als de opdracht slechts onder afwijkende voorwaarden kan worden uitgevoerd heeft de Consument het recht de opdracht kosteloos te annuleren. 3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist c.q. toelaat, heeft Ondernemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 4. Aan Consument kunnen diensten worden aangeboden die door Derden worden uitgevoerd, zonder tussenkomst van Ondernemer. In dat geval zal Ondernemer aan consument duidelijk maken dat er sprake is van een overeenkomst tussen Consument en de Derde zonder enige betrokkenheid van Ondernemer. 5. Consument zorgt er voor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan Ondernemer worden medegedeeld. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Ondernemer is uitgegaan van door de Consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 6. Ondernemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 7. Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van elkaar of van een andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Informatie van medische aard is in ieder geval vertrouwelijk in de zin van dit artikel. Artikel 6 - Levertijd1. Alle door Ondernemer genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Ondernemer bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat. Bij niet tijdige levering dient Ondernemer schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden. 2. Overschrijding van de door Ondernemer opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de Consument nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende overeenkomst. 3. In geval Ondernemer de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van Ondernemer op schadevergoeding onverlet. 4. Bij overschrijding van de maximale levertijd van 30 werkdagen heeft Consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient Consument een e-mail, fax of brief aan Ondernemer te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 30 werkdagen na de kennisgeving aan u geretourneerd. Artikel 7 - Wijziging van de Overeenkomst1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichte werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Ondernemer zal de Consument zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen. 3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties heeft, zal Ondernemer de Consument hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Ondernemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium ten gevolge heeft. 4. In afwijking van lid 3 zal Ondernemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Ondernemer kunnen worden toegerekend. 5. Consument is gehouden om zijn verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur tevoren aan Ondernemer te melden. Indien Consument deze verplichting niet of niet tijdig nakomt is Ondernemer gerechtigd om het honorarium voor de behandeling aan Consument te berekenen. Artikel 8 - Opzegging/Ontbinding1. In geval van tussentijdse opzegging heeft Ondernemer naast vergoeding van de gemaakte kosten recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de totale vergoeding, met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden en het voordeel dat de Consument daarvan heeft. 2. De vorderingen van Ondernemer op de Consument zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: - indien na het sluiten van de overeenkomst aan Ondernemer ter kennis gekomen omstandigheden Ondernemer goede grond geven te vrezen dat de Consument niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; - indien Ondernemer de Consument bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is. 3. In de hierboven genoemde gevallen is Ondernemer bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst te beëindigen, één en ander onverminderd het recht van Ondernemer schadevergoeding te vorderen. Artikel 9 - Vergoeding1. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vaste prijs wordt aangeboden of overeengekomen geldt het lid 2 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, geldt lid 3 van dit artikel. 2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen. De vaste prijs is inclusief BTW, reisuren, reis - en verblijfskosten. 3. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de vergoeding worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De vergoeding wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Ondernemer, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. Artikel 10 - Betaling en incasso1. Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt de levering uitsluitend bij betaling á contant. 2. Als de Consument een factuur van Ondernemer niet binnen 14 dagen na betalingstermijn betaald heeft, is de Consument in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook van Ondernemer op Consument onmiddellijk opeisbaar. 3. Indien de Consument in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Consument van rechtswege in verzuim. De Consument is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Consument in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 4. Ondernemer heeft het recht de door Consument gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Ondernemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Consument een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Ondernemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. 5. De Consument is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Ondernemer verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Consument die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten. 6. Indien de Consument in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Consument. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Ondernemer echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Consument worden verhaald. De Consument is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. Artikel 10. Garantie1. De door Ondernemer te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Consument zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Ondernemer kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden. 2. De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij Ondernemer in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilt. Als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kan Consument de producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten). 3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Consument. Artikel 11. Aansprakelijkheid1. De aansprakelijkheid van Ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Ondernemer wordt uitbetaald. 2. Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar niet tot uitkering overgaat of de schade niet door verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid van Ondernemer beperkt tot het bedrag van het verschuldigd honorarium en, bij opdrachten met een langere looptijd, verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorarium. 3. Schade ten gevolge van of samenhangend met tijdverlies van Consument en/of niet tijdige uitvoering van de overeenkomst zal nimmer voor vergoeding in aanmerking komen. 4. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. 5. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Ondernemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade. 6. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Ondernemer, of zijn leidinggevende of ondergeschikte. Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud1. Alle aan de Consument geleverde goederen blijven eigendom van Ondernemer tot het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van kosten, die de consument verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren goederen of verrichtte of nog te verrichten diensten, alsmede ter zake van vorderingen wegens het tekortschieten in de nakoming van genoemde overeenkomst. 2. De Consument is gehouden voor zorgvuldige behandeling van de goederen zorg te dragen en mist het recht de geleverde goederen anders dan na schriftelijke toestemming van Ondernemer, te bezwaren en/of te belenen en/of hierop (stil) pandrecht te vestigen, zolang Consument niet volledig aan zijn verplichtingen jegens Ondernemer heeft voldaan. 3. Ingeval Ondernemer de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van Ondernemer op schadevergoeding onverlet. door hem worden afgenomen, dan worden de goederen te zijner beschikking opgeslagen voor zijn rekening en risico. Artikel 13. Overmacht1. Indien Ondernemer door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Consument kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. 2. Ingeval van Overmacht heeft Consument geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet als Ondernemer als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben 3. Ondernemer zal Consument zo spoedig mogelijk van een (dreigende) Overmacht op de hoogte stellen. 4. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan de ondernemer kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Artikel 14. Gebreken; Klachttermijn1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Consument binnen acht dagen na ontdekking voor behandelingen en diensten, respectievelijk binnen 14 dagen voor producten, schriftelijk te worden gemeld aan Ondernemer. 2. Indien een klacht gegrond is zal Ondernemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij anders overeengekomen. Artikel 15. Toepasselijk recht1. Op elke overeenkomst tussen Ondernemer en de Consument is Nederlands recht van toepassing. 2. Over alle geschillen tussen Ondernemer en Consument zal worden beslist door de Geschillencommissie Schoonheidsbranche overeenkomstig het reglement van de Geschillencommissie. De Geschillencommissie zal in hoogste instantie uitspraak doen bij wege van bindend advies. 3. Het staat Consument vrij om het geschil aan de volgens de normale competentieregels aangewezen rechter voor te leggen, indien Consument het geschil niet aan de Geschillencommissie wenst voor te leggen. Het aanhangig maken van een geschil bij de Geschillencommissie heeft tot gevolg dat Consument niet meer gerechtigd is om het geschil aan de rechter voor te leggen. 4. Ondernemer is slechts bevoegd om het geschil aan de Geschillencommissie Schoonheidsbranche voor te leggen ingeval Consument na het ontstaan van het geschil schriftelijk heeft verklaard de uitspraak van de Geschillencommissie als bindend te zullen aanvaarden. Artikel 16. Vindplaats en wijziging voorwaarden1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flevoland in maart 2009. 2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Ondernemer. 3. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
|
|
tel 036 - 535 20 65 Palembangweg 170 1335 HM Almere |